AlarmTILT® est adapté à vos besoins

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Administration Premium Professional Enterprise
Compte utilisateur
Identifiant unique pour se connecter à AlarmTILT
multiple multiple multiple
Rôles (par défaut)
Les accès (permissions) à AlarmTILT sont gérés par rôles. Un rôle peut être attribué à un ou plusieurs contacts.
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Personnalisation de rôles
Possibilité de créer des rôles et de les personnaliser selon besoins
   

Annuaire Premium Professional Enterprise
Sélection dynamique
Retourne, dynamiquement, un ensemble de contact, issu de l'annuaire, répondant à un ou des critères pré-définis (via des attributs) lors du lancement d'un message.
Import/export de contacts
Permet d'importer ou d'exporter l’annuaire au format Excel afin d’effectuer des tâches de maintenance, par exemple.
Demande de mise à jour (données contact)
Envoi d'email pour la vérification et la mise à jour des coordonnées par le contact.
Attributs
L'attribut permet d'ajouter des caractéristiques aux contacts. Ex. : fonction (médecin, pompiers,...). Ces attributs pourront ensuite être utilisés dans une sélection dynamique.
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Schéma d'alerte global
Chaque contact dispose d'un schéma d'alerte personnel. Il définit l’ordre dans lequel le contact recevra une alerte (SMS, puis email, puis vocal, par exemple.) Le schéma d'alerte global permet de créer d'autres schémas (envoyer un message que sur SMS , par exemple).
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Masquage des données utilisateur
Les données d'un contact considérées sensibles, personnelles, pourront être masquées.
   

Centre de gestion de Crise Premium Professional Enterprise
CMC
Centraliser et gérer l'ensemble d'une crise en un lieu accessible de partout dans le monde : lancement de procédure, conférence téléphoniques, système de chat, partage de documents.
   

Multiservice Premium Professional Enterprise
Service supplémentaire
Permet de disposer de plusieurs comptes utilisateurs dans une licence AlarmTILT. Une société, implantée en France et au Luxembourg, par exemple, pourra disposer de 2 accès distincts à AlarmTILT, sans acheter plusieurs licences.
   
Liens inter-service
Partage d'annuaire, de procédures ou d'attributs entre services (issus de la même licence).
   

Calendrier Premium Professional Enterprise
Agendas
Il se compose de calendriers qui permettent de gérer les permanences (astreintes du personnel).
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Messagerie Premium Professional Enterprise
Statut livraison message
Indicateur de l'état de chaque message envoyé (envoyé, délivré, mobile non joignable, …)
Atelier de procédures
Outil graphique permettant de définir la structure d'une alerte : message, sélection des contacts, …
Procédures
Nombre maximal de procédures pouvant être actives dans le compte
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Déclenchement procédures protégé par droits d'accès
Possibilité de limiter le déclenchement et l’accès à certains membres de l'annuaire pour des procédures précises
 
Révision de procédure
Modification d'une procédure, après lancement, pour soumettre de nouvelles données.
Clôturer une procédure
Permet d'empêcher tout changement sur une procédure qui aurait été lancée. Ne permet donc aucune révision par la suite.
Auteur du message (originator)
Possibilité de personnalisé l'auteur pour les messages SMS et Email.
1 1 Par service

Trigger (déclencheur) Premium Professional Enterprise
Formulaire web
Guide l’opérateur dans le déclenchement de la procédure. Peut comporter des variables que l’opérateur renseignera et qui vont déterminer la manière dont la procédure doit s’exécuter ou/et alimenter le corps du message envoyé.
Smartphone (iphone,android)
Déclenchement mobile via une application gratuite disponible en téléchargement sur l'Apple store ou Play Store./span>
email
Api (interface) de déclenchement de procédure par email pouvant s'interfacer avec d'autre système. Possibilité de recevoir un "accusé de livraison" (DSN )
Webservice
Déclenchement de procédure via une requête SOAP.
Vocal/SMS
Permet le déclenchement de procédure en appelant un numéro de téléphone ou par SMS.
option payante option payante option payante
Centre d'appel (24/24 – 7/7)
Mise à disposition d'un numéro permettant le déclenchement d'une procédure.T
option payante option payante option payante

Rapports Premium Professional Enterprise
Rapports d'exécution
Vision globale de l’exécution d'une procédure : temps d’exécution , liste des destinataires, réponses associées, temps de délivrance

Réception des alertes Premium Professional Enterprise
email
Envoi de notifications et informations sur des destinataires de type Email
SMS
Envoi de notifications et informations sur des destinataires de type SMS
SMS longs
Support de SMS dites 'longs', c'est-à-dire, plus de 160 caractères
Alertes vocales
Synthèse vocale 'text to speech' qui transcode un message en appel vocal
Push smartphone (iphone,android)
Envoi de notification de type push
Conférence téléphonique
Discussion entre plusieurs personnes via appel téléphonique
 
Fax
Envoi de notifications et informations sur des destinataires de type FAX
Fil d'alerte web
Envoi de notifications et informations sur une page Web. Les messages pourront être consultés par les personnes disposant de l'url de cette page.
 

Sécurité Premium Professional Enterprise
Accès sécurisé
Accès à l'application via le protocole HTTPS sécurisé. Niveau 1 / min 6 caractères ou niveau 2 / min 8 caractères

SLA Premium Professional Enterprise
Conservation des données
La période pendant laquelle les données non statiques (messages envoyés, historique d'accès, etc …) resteront accessibles au client.
12 mois 12 mois 24 mois
Priorité message
Définit l'ordre dans lequel les messages sortants seront traités.
haute élevée prioritaire
Live chat
Application de chat en ligne permettant de contacter le Helpdesk.
Support mail
Un email peut être envoyé au helpdesk.
Support téléphonique (heure bureau)
Un appel téléphonique peut être fait au helpdesk.
Support 24/24 – 7/7
Helpdesk joignable 24/24, 7 jours sur 7.

Interface Premium Professional Enterprise
API SOAP/XML
Mise à disposition d'un catalogue de fonctionnalités facilitant l’intégration avec d'autre système via requête SOAP.