Le support

Le support est sérieux et répond avec célérité à nos attentes. L’interface est très facile à utiliser, conviviale et intuitive. Après une formation de deux heures, on a compris le système.

François Hansen, Domain Manager – Application Support Management - Société Générale Bank & Trust

Mise en service

  • Analyse des besoins et des procédures existantes
  • Import de la liste des contacts
  • Création des procédures
  • Création et paramétrages initiaux du compte
  • Test grandeur nature
  • Rapport / Debriefing
  • Définition des besoins spécifiques

Abonnement

  • Haute disponibilité
  • Mises à jour
  • Interlocuteur personnel
  • Workshops / Experience Day

Support technique

  • Consultance BCP/Assistance par nos experts certifiés
  • Prestations de formation
  • Joignable pendant les heures ouvrables de 09h00 à 17h00 ou 24h/24
  • Chat en ligne
  • Support par email (Ticketing system)
  • Support téléphonique personnel

Maintenance proactive

  • Intervention sur le site du client ou à distance
  • Révision et analyse des procédures actuellement mises en oeuvre
  • Proposition d'améliorations et/ou d'adaptations
  • Déclenchement de tests
  • Rapport d'intervention